¿Eres IT Business Partner?
Si buscas un gran equipo con un alto nivel técnico, donde se valore la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes...
¡VASS ES TU LUGAR!
Somos líderes en soluciones digitales con 26 sedes en los 5 continentes y un equipo de más de 4.500 personas, apoyamos a grandes empresas y administraciones públicas en su proceso de transformación digital end2end, desarrollando y ejecutando los proyectos más innovadores y escalables desde la estrategia hasta la operación.
Todo este crecimiento se basa en el talento y la pasión por la innovación y la mejora continua, siempre a nuestra manera: simplificando lo complejo 🤘
¿Compartimos el mismo ADN?
Beneficios de trabajar juntos:
Si quieres unirte a una empresa dinámica donde los retos tecnológicos se encontrarán en tu día a día, te esperamos en el gran equipo VASS. Queremos que seas la mejor versión de ti mismo/a.
TU TALENTO, NUESTRO ADN.
¡Te damos la bienvenida a tu futuro!
VASS se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, origen nacional, estado civil o discapacidad. Nuestro reclutamiento se decide sobre la base de las calificaciones, el mérito y la necesidad comercial.
#LI-RM1
¿Qué buscamos y qué requisitos debes cumplir?
• Experiencia como IT Business Partner
• Habilidad para escribir documentación técnica y manuales de usuario, capacidad de síntesis, pintado de flujos, nivel avanzado en paquete office
• Comunicación. Trabajar cómodamente con los usuarios teniendo la capacidad de transmitir a nuestros clientes la confianza del trabajo que se realiza en equipo de forma clara, concisa y eficaz.
• Trabajo en equipo, capacidad de formar parte de un equipo multidisciplinar en tecnología y operaciones en entornos dinámicos y flexibles
• Experiencia en entornos Agile.
• Conocimiento y experiencia en integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud, Nice, Verint...
• Conocimientos en manejo de APIs tipo REST,
• Experiencia en integraciones de soluciones contact center con CRM
• Habilidad para para diseñar enrutamientos en entornos de Contact Center.
• Experiencia en configuración, modificación, creación de flujos de telefonía y operativos.
• Configuración, gestión, detección de problemas con campañas de entrantes y salientes en todos los modos de marcación disponibles.
• Conocimiento de reporting tanto en tiempo real como histórico.
• Conocimiento de gestión de arquitectura de datos.
• Scripting
• Enfoque proactivo identificando y definiendo mejoras en plataformas de telefonía.
• Conocimientos básicos en seguridad de la información, incluyendo conocimientos en la implementación de políticas de seguridad, control de acceso y cumplimiento normativo.
• Conocimientos en análisis de datos, incluyendo conocimientos en análisis de tendencias, modelos predictivos y estadísticas.
• Buen nivel de inglés hablado y escrito.
• Se valorará conocimiento financiero de automoción
• Se valorará conocimiento en tecnologías de Genesys Cloud: Engage, Connect,....
• Se valorará experiencia en integraciones con Genesys Cloud: Salesforce, APIs,
** 100% remoto **